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【解密】家电厂商要拿百年老店的手段,渡过这个难关!
来源:    发布时间: 2016-04-30 11:34   1125 次浏览   大小:  16px  14px  12px

【解密】家电厂商要拿百年老店的手段,渡过这个难关!

于当前的家电厂商来说,必须要拿出做"百年老店"的精神,才能真正渡过眼下的市场难关,到达自己的彼岸。

 

百年老店,是很多家电经销商老板们所向往的,也是众多顾客们所喜欢的。百年老店,传递出来的是专业和可靠、是专注和坚持的精神,所以顾客才会中意百年老店,愿意在百年老店里购物。

 

但是我们突然发现,身边并没有家电行业的"百年老店",甚至是连30年、20年的老店都没有。经常看到的是一个门面不断地换老板,今年卖的是家电,明年可能就是卖水果了。出现这种现象的原因很简单,就是很多家电厂商的老板们普遍存在着"商业投机性"--什么赚钱干什么,并没有打算在一个行业里持续的深耕下去。

 

这也侧面地反应了多年来存在于家电等众多行业的浮躁商业社会风气,很多人都是看重眼前利益和短期利益,沉下心专注做事情的人少,投机取巧的人多,这样虽然短期内好像收获了利益,但是从长远来看,肯定会被淘汰掉,而且这个时间还很快。

 

未来,家电业只有两类群体

对于中国家电产业来说,未来只有两种群体可以生存下去:一种群体是巨头,另一种群体就是专业的工匠。

 

很多家电厂商肯定成不了巨头,却可以成为受人尊重的工匠,专注自己所善长的行业和领域,几十年如一日持续地"深耕"下去,取得别人无法复制的差异化优势,从而也能获得别人没有的利润。

 

日本有家小公司,叫哈德洛克(HardLock)工业株式会社,他们生产的螺母号称"永不松动",全世界包括中国、英国、澳大利亚、美国等科技水平遥遥领先的国家都要向日本这家只有四十五人的小公司订购小小的螺母。

 

为什么这个小公司却能得到全世界的青睐,主要是他们二十年多年以来,一直只专注于研究螺母,以专业和精益求精的"工匠精神"来达到"永不松动"的目标,迄今为止,HardLock螺母已被澳洲、英国、波兰、中国、韩国的铁路所采用,台湾新干线自从采用HardLock螺母也保持了开业以来无人身事故的纪录。

 

HardLock螺母看起来制作工艺很简单,但是如果没有长期积累的经验和技术,是不可能做出永不松动的效果。一颗螺母被日本人做的如此极致,这样的工匠之心,这样的专注精神,正是我们当下众多家电厂商所缺乏的。

 

作为家电商家老板来说,不要羡慕那些金融、房地产行业的商家。在当前的商业环境下,他们赚钱起来的确快,但倒下去速度更快。只要你专业并且专注,虽然现在还很小,但未来一定会变得很美。因为,对于中国家电业来说,需要一批"百年老店",有厂家,也有商家。

 

百年,是目标更是经营方向!

做百年老店,听上去很简单,但真正操作起来并不容易。这既可以看作是家电厂商的经营目标,也可以看作是发展的动力。更是坚守与坚持的一种方向。

 

首先,需要家电商家们从门店的品质上下功夫,上游严把产品质量关,对于产品的选择,要做到精益求精,多卖一些精品的型号,少搞一些价廉粗糙的产品,逐步发展成为家电精品馆。

 

同时,对于售出的家电产品出问题,要及时提供服务,积极地和顾客沟通,第一时间解决问题,做到尽量没问题,有了问题及时解决。同时通过主动的专业服务,和顾客经常保持联系,做到比用户都了解用户家里的家电运营情况,从而把服务做到前面,通过服务先行来反哺销售。

 

即便,是一般的家电小门店,同样要走向专业化运营的道路。从终端布置、产品陈列、价格策略、活动策划、促销宣传、导购引导、顾客维护、售后服务等等一个个细节上,都要向专业化靠拢,才能提高自家的竞争力、门店影响力和工作的效率。

 

相对大连锁、大电商来说,一般家电门店除了以专业化来武装自己之外,也应该发挥自己的灵活优势,和大连锁大电商进行差异化化竞争,来打造自己的一片天地。都说"精工制造源于细节",要做成百年老店,更是需要把握细节,家电门店只有专注于细节的完善,才能脱颖而出,胜出竞争对手。

 

比如说,样机要做到一尘不染,每个价格标签上面都配有详细的产品说明、服务做到100%的满意率、导购员说话的语速制定统一的标准等等,长期坚持追求细节,顾客会感到这店与其他店不一样,值得信赖,更愿意再次光顾。

 

干什么,就得干出一个样来。要想在一个行业有所成就,不扎根干个10年,是很难出成绩的。要想做成家电百年老店,更需要专注、专业和坚持,它是未来生存的首要条件和必要条件。